針對所有目前使用HPE遠程支持監(jiān)控管理軟件的客戶，需要安裝新的安全證書以保證設(shè)備繼續(xù)獲得HPE遠程支持連接，HPE遠程支持監(jiān)控管理軟件的較新版本包含了新版本的安全證書，HPE要求客戶和合作伙伴必須在2018年11月28日之前，將HPE遠程支持監(jiān)控管理軟件更新到較新版本。11月28日之后，未更新客戶將無法繼續(xù)獲得HPE遠程支持連接。

　　【產(chǎn)品型號】

　　HPE Remote Support

　　【涉及版本】

　　IRS軟件版本在7.9之前(不包含7.9)

　　OVRS軟件版本在4.00.09之前(不包含4.00.09)

　　iLO4固件版本在2.6之前(不包含2.6)

　　iLO5固件版本在1.30之前(不包含1.30)

　　OA固件版本在4.8之前(不包含4.8)

　　原因分析由于HPE更新了遠程支持監(jiān)控管理軟件的安全證書,如果不更新安全證書，HPE遠程監(jiān)控管理軟件將無法將故障事件、自動創(chuàng)建的案例等無法發(fā)送到HPE。

　　規(guī)避措施/解決方案提醒您的客戶和合作伙伴HPE遠程監(jiān)控管理軟件需要緊急更新。如果監(jiān)控管理軟件與HPE連接斷開，遠程監(jiān)控管理軟件將無法將硬件的故障事件、自動創(chuàng)建的案例、設(shè)備信息的收集等發(fā)送到HPE。

　　HPE遠程支持監(jiān)控管理軟件客戶端版本需要緊急更新:

　　HPE Insight Remote Support

　　IRS 軟件版本到 7.9

　　5.x-7.4.0無法在線升級，需要重新安裝7.9版本

　　7.5.0-7.6.0支持直接升級7.9版本

　　7.7-7.8版本建議升級到7.9版本，也可以在IRS管理軟件中運行“檢查更新”安裝補丁。

　　HPE OneView Remote Support

　　OVRS 軟件版本到 4.00.09

　　Synergy的OVRS需要4.1以上版本

　　HPE iLO Direct Connect

　　iLO 5 固件版本到 1.30以上

　　iLO 4 固件版本到 2.60 及以上

　　HPE Onboard Administrator Direct Connect

　　OA 固件版本到 4.80及以上

　　HPE公告截圖如下

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