1、復(fù)現(xiàn)問(wèn)題，收集portal和uam的debug日志信息。查看uam日志，發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的用戶userA的connectid與userB沖突了：

　　%% 2020-11-05 12:48:54.755 ; [ERR] ; [1197467392] ; UsrOnlineMgr ; creatOnline: current user userA blocked due to having the same connectid 110 with previous user userB.

　　2、查看EIA上的在線用戶發(fā)現(xiàn)userB用戶還在線。

　　3、發(fā)現(xiàn)接入設(shè)備并沒(méi)有發(fā)送計(jì)費(fèi)報(bào)文給imc，所以在線用戶而言，是按照較大會(huì)話時(shí)長(zhǎng)+老化時(shí)間來(lái)清理在線用戶。

　　解決方法由于設(shè)備上對(duì)應(yīng)的重復(fù)用戶userB已經(jīng)下線，但是imc上該用戶還在線，所以出現(xiàn)了設(shè)備給 userA 用戶配置的connectid 與 userB 重復(fù)，從而導(dǎo)致63001操作失敗的報(bào)錯(cuò)。 建議設(shè)備側(cè)配置計(jì)費(fèi)報(bào)文發(fā)給imc，以便imc及時(shí)清理在線信息。

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