2.     分支機構(gòu)通過兩臺路由器，兩條專線（移動專線、電信專線）與總部建立ospf鄰居，互學(xué)路由，某天移動專線出現(xiàn)故障，但電信專線不能訪問總部，現(xiàn)場查看PC能ping通總部網(wǎng)頁地址，且路由器與總部ospf鄰居正常建立。

3.     能ping通總部地址

4.     不能訪問總部網(wǎng)頁

5.     與總部運維人員詢問，總部相路由器和核心交換機設(shè)備上并未做訪問控制 

6.     較終反復(fù)排查測試，發(fā)現(xiàn)裝有360天擎一臺的電腦可以正常訪問總部網(wǎng)頁，其他未裝360天擎殺毒終端電腦都不能正常訪問總部網(wǎng)頁?？蛻衄F(xiàn)場大多PC都未  裝360天擎殺毒終端。

根因

總部服務(wù)器區(qū)裝有北信源VRV防病毒系統(tǒng)，對分支通過電信專線過來的終端訪問總部的數(shù)據(jù)進行檢測，如檢測到終端未裝360天擎終端則拒絕訪問總部網(wǎng)頁。

  客戶能通過移動專線正常訪問總部網(wǎng)頁，經(jīng)總部運維人員告知是因為北信源VRV防病毒系統(tǒng)對分支移動專線做的VRV訪問限制沒有配置完善，未生效。

分支機構(gòu)PC按總部要求裝上360天擎終端軟件，總部北信源VRV防毒系統(tǒng)檢查分支PC正常，分支PC訪問總部網(wǎng)頁正常。

    網(wǎng)絡(luò)故障分析要全面，不能單一通過網(wǎng)絡(luò)去看問題，還要結(jié)合前端應(yīng)用一塊去分析。