1、判斷是否由于獲取不到IP地址導(dǎo)致

　　首先判斷終端關(guān)聯(lián)失敗的原因究竟是關(guān)聯(lián)階段的問(wèn)題還是較后獲取地址的問(wèn)題，在實(shí)際問(wèn)題處理中終端關(guān)聯(lián)不上有很多是因?yàn)楂@取不到IP地址導(dǎo)致表面上看起來(lái)是關(guān)聯(lián)失敗的問(wèn)題。

　　2、當(dāng)檢查DHCP配置，給終端配置靜態(tài)地址測(cè)試

　　首先檢查dhcp的配置和業(yè)務(wù)vlan的配置，給終端配置業(yè)務(wù)網(wǎng)段的地址嘗試關(guān)聯(lián)，如果仍然關(guān)聯(lián)失敗，可以按照接下來(lái)的步驟排查關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

　　3、當(dāng)前SSID是否采用明文方式

　　常見(jiàn)的SSID又分為明文不加密方式和WEP、WPA、WPA2等加密方式，其中加密方式會(huì)受到終端的支持度、加密的配置等多種情況的影響。因此在排查問(wèn)題時(shí)，我們需要先明確當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)采用的方式。

　　4、 新建明文SSID，測(cè)試終端能否關(guān)聯(lián)成功

　　當(dāng)我們遇到終端接入故障時(shí)，可以新建一個(gè)明文、不加密的SSID進(jìn)行測(cè)

　　5、 判斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度是否達(dá)標(biāo)

　　當(dāng)終端在信號(hào)很弱的情況下，會(huì)導(dǎo)致無(wú)線鏈路非常不穩(wěn)定。無(wú)線網(wǎng)路傳輸會(huì)對(duì)每個(gè)報(bào)文進(jìn)行物理層的確認(rèn)，在整個(gè)交互過(guò)程中，任何一方出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致終端接入失敗的現(xiàn)象。如何判斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度是否達(dá)標(biāo)，共有以下幾種方法可以嘗試(測(cè)試信號(hào)強(qiáng)度低于-70dBm為不達(dá)標(biāo))：

　　(1) 通過(guò)抓包工具OmniPeek等軟件，分別在AP和STA處抓包查看對(duì)方信號(hào)強(qiáng)度。

　　(2) 通過(guò)信號(hào)分析工具黃馬甲、頻譜儀，分析信號(hào)強(qiáng)度。

　　(3) 通過(guò)信號(hào)勘測(cè)軟件Network Stumbler、inSSIDer分析AP信號(hào)強(qiáng)度。

　　(4) 將終端放到AP或天線附近測(cè)試能否關(guān)聯(lián)，直接排除弱信號(hào)的情況，以便快速定位問(wèn)題。

　　6、 檢查AP覆蓋狀態(tài)

　　(1) 判斷當(dāng)前AP是否使用較大發(fā)射功率，如果沒(méi)有則需要將發(fā)射功率調(diào)整至較大值。

　　(2) 檢查AP饋線各個(gè)接口是否松動(dòng)，如有松動(dòng)請(qǐng)及時(shí)修整。

　　(3) 檢查天線、AP安裝是否規(guī)范，請(qǐng)嚴(yán)格按照天線安裝手冊(cè)進(jìn)行操作。

　　7、 增強(qiáng)問(wèn)題區(qū)域信號(hào)覆蓋

　　在確定AP工作狀態(tài)一切正常，但是問(wèn)題區(qū)域信號(hào)仍然很弱時(shí)，可以通過(guò)調(diào)整天線、AP的位置，或者在該區(qū)域增加AP的方式，改善問(wèn)題區(qū)域信號(hào)覆蓋強(qiáng)度。

　　8、 AP關(guān)聯(lián)用戶數(shù)是否達(dá)到上限

　　當(dāng)radio口的用戶關(guān)聯(lián)達(dá)到較大量時(shí)，AP默認(rèn)隱藏ssid，此時(shí)終端scanning不到ssid。

　　9、 通過(guò)軟件調(diào)整優(yōu)化當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)用戶數(shù)

　　(1)增加idle-timeout配置，時(shí)間為10分鐘，來(lái)清除異常下線終端所占用的資源。

　　[AC]wlan ap ap1

　　[AC-wlan-ap-ap1]client idle-timeout 600

　　10、 通過(guò)硬件調(diào)整增加當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)容量

　　如果用戶數(shù)過(guò)多，超出AP容量上限，導(dǎo)致無(wú)法正常關(guān)聯(lián)，則需要進(jìn)行硬件整改，通過(guò)增加AP或者更換雙頻AP的方式解決關(guān)聯(lián)用戶數(shù)資源緊張問(wèn)題。

　　11、 是否存在備份AC

　　檢查現(xiàn)網(wǎng)是否設(shè)置AC備份。

　　12、檢查主備AC的配置并修改一致

　　可以通過(guò)文本比對(duì)軟件將主備AC的配置進(jìn)行比對(duì)，將主備AC上關(guān)于AP的配置一定要改成一致的，否則會(huì)導(dǎo)致終端與AC的兼容出現(xiàn)故障，出現(xiàn)終端無(wú)法關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象。

　　13、檢查WIDS黑白名單配置

　　查看AC是否配置了WIDS功能，如果配置了則需要注意：

　　(1)配置黑名單中的用戶，不能接入無(wú)線網(wǎng)路。

　　(2)配置白名單后，非名單內(nèi)的用戶不能接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)同時(shí)配置黑白名單后，先檢查白名單，只有白名單內(nèi)的用戶能接入，再檢查黑名單，黑名單內(nèi)的用戶不能接入。

　　display current-configuration

　　14、收集log、trap及debugging信息

　　注意：開(kāi)啟debug之前，請(qǐng)檢查CPU和內(nèi)存的使用情況，確保開(kāi)啟debug不會(huì)影響設(shè)備的正常運(yùn)行。收集完信息后請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉debug。

　　(1)當(dāng)AC在線用戶數(shù)少于或等于100時(shí)，建議用下面的命令收集信息并使用調(diào)試開(kāi)關(guān)進(jìn)行調(diào)試：

　　display logbuffer

　　debugging wlan mac all

　　terminal monitor

　　terminal debugging

　　(2)當(dāng)AC在線用戶數(shù)超過(guò)100時(shí)，建議等業(yè)務(wù)閑時(shí)關(guān)聯(lián)用戶數(shù)下降到100以下，再執(zhí)行上述操作。

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