某學(xué)校購買并安裝使用了我司的成都H3C云學(xué)堂產(chǎn)品，在使用了很長一段時間后，由于版本過老，現(xiàn)場對云學(xué)堂軟件環(huán)境進行了升級操作。之后打算更新課程模板中的軟件，但發(fā)現(xiàn)點擊為課程模板安裝軟件時，管理平臺卻報錯“課程虛擬機啟動失敗。錯誤詳細：cannot read header ‘/opt/doc/share/share.img’Input/output error”。

　　如下圖，點擊課程模板準備安裝軟件，管理平臺彈出報錯信息，無法正常進行安裝：

 

　　過程分析現(xiàn)場這個問題現(xiàn)象發(fā)生在云學(xué)堂產(chǎn)品版本升級后，是升級腳本在執(zhí)行升級的過程中執(zhí)行不完全導(dǎo)致的，屬于小概率事件。

　　解決方法根據(jù)之前分析所找到的問題原因，要解決此問題，只需要在裝有云學(xué)堂管理平臺的云主機后臺再次執(zhí)行升級腳本覆蓋升級即可：

　　使用Xshell或SSH工具連接到云主機的后臺，執(zhí)行“./h3class-installer-version.bin –u”升級腳本再次進行升級操作：

 

較后經(jīng)過升級，問題解決！

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