H3C 于2014年9月12日下午2點(diǎn)上線了全新的400服務(wù)熱線，語音流程將會有變化，給您帶來不便，敬請諒解。后續(xù)更多自助服務(wù)也將精彩呈現(xiàn)，敬請關(guān)注。

　　系統(tǒng)升級后，語音流程主要有如下變化：

　　1、 咨詢技術(shù)問題需提供產(chǎn)品序列號。

　　H3C產(chǎn)品序列號，貼在機(jī)箱背面、設(shè)備底部或者單板模板上，以21開頭共20位，有“橙色”標(biāo)簽或“銀灰色”標(biāo)簽2種。(個別設(shè)備也有03/02開頭16位的序列號，讀取優(yōu)先關(guān)系為21>03>02)

　　注：產(chǎn)品序列號中沒有字母“O”和“I”，均是數(shù)字0和1

　　2、 星級服務(wù)商需要提供代理商編碼。

　　代理商編碼(即商務(wù)帳號)統(tǒng)一由公司商務(wù)保管，如您需要可以聯(lián)系貴公司商務(wù)或渠道認(rèn)證接口人確認(rèn)。

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