某客戶H3C 5500以太網(wǎng)交換機在使用中突然異常重啟，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

　　三、 過程分析：

　　通過收集設(shè)備重啟之后的診斷信息，查看下面的命令來判斷設(shè)備上次異常重啟的原因。

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　　===============_display drv slot 1 sysmboot===============

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　　sw_reset: 0 (1-reset switch by reboot)

　　wdt_reset: 0 (1-reset switch by watch dog)

　　power_up: 0 (0-reset switch by power down/up)

　　對比綠色(字段值)和紅色(標(biāo)準值)的取值，如果兩值相同，則即為該種類型的重啟。其中設(shè)備標(biāo)準值的說明如下：

　　1. sw_reset和wdt_reset字段取值為1，一般表示上次重啟與軟件相關(guān)，其中包含命令行輸入reboot命令，也包括軟件檢測到有任務(wù)異常后在后臺reboot交換機。如果現(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)了重啟，并且不存在人為輸入reboot命令的現(xiàn)象，建議咨詢H3C 廠商5500設(shè)備重啟的具體原因;

　　2. power_up字段取值為0，一般表示上次重啟與硬件相關(guān)，觸發(fā)條件一般是非軟件因素：設(shè)備供電中斷、設(shè)備電源或其它硬件故障導(dǎo)致的自動重啟，可以建議客戶排除設(shè)備的供電系統(tǒng)是否存在問題。

　　四、 解決方法：

　　根據(jù)現(xiàn)場收集的診斷信息查看_display drv slot 1 sysmboot命令(同上)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常重啟的原因和軟件無關(guān)。經(jīng)過客戶現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備電源模塊出現(xiàn)故障，更換后問題解決。

　　特別說明：

　　此命令不適用于H3C 5500HI設(shè)備。

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