思科宣布了其 Webex 視頻會(huì)議平臺(tái)的新人工智能戰(zhàn)略，包括可以總結(jié)會(huì)議內(nèi)容和回答問題的人工智能助理，以及提高視頻會(huì)議質(zhì)量的生成式人工智能功能。

思科杰出工程師基思·格里芬 (Keith Griffin) 表示，這些公告于周三在該公司的 WebexOne 會(huì)議上發(fā)布，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)領(lǐng)域：音頻智能、視頻智能和語言智能。“我們的目的是將其應(yīng)用于整個(gè) Webex 套件，從我們的設(shè)備到我們的聯(lián)絡(luò)中心和 Webex 連接控制中心，真正在您需要輔助體驗(yàn)的任何地方，”他說。

用戶將能夠用自然語言問題提示 Webex AI 助手，并讓該工具實(shí)時(shí)生成答案。新工具還可以建議對(duì) Webex Messaging 和 Slido 中的語氣、格式和措辭進(jìn)行更改，并根據(jù)對(duì)話上下文提出響應(yīng)建議。

人工智能生成的會(huì)議摘要旨在通過提供易于理解的錯(cuò)過內(nèi)容摘要來幫助用戶趕上錯(cuò)過的部分活動(dòng)或整個(gè)會(huì)議。會(huì)議摘要將被組織成章節(jié)和亮點(diǎn)，以便用戶可以跳過以找到與他們最相關(guān)的主題。Webex AI Assistant 還可以重述和總結(jié)消息，并在 Slido 中生成主題摘要。

這些新功能正處于不同的可用階段，計(jì)劃于 2023 年底前開始發(fā)貨。

提高視頻會(huì)議的音頻和視覺質(zhì)量

思科還通過推出新的 AI 編解碼器來幫助用戶解決仍然經(jīng)常困擾視頻會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)問題，該公司聲稱這是一種生成式 AI 解決方案，可以解決音頻質(zhì)量差的問題。編解碼器是對(duì)數(shù)據(jù)流或信號(hào)進(jìn)行編碼或解碼的設(shè)備或計(jì)算機(jī)程序。

AI 編解碼器允許大量傳輸冗余，以從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包丟失中恢復(fù)。Webex 并具有內(nèi)置語音增強(qiáng)功能，如噪聲消除、去混響和帶寬擴(kuò)展，可提供該公司所說的前所未有的音頻清晰度。

思科表示，還將應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，利用超分辨率來提高視頻質(zhì)量，超分辨率是一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，無論帶寬條件如何，都可以提供高視頻質(zhì)量的高清會(huì)議。

“該編解碼器針對(duì)語音進(jìn)行了全面優(yōu)化，并且只需要其他編解碼器的一小部分帶寬，”格里芬說。“這意味著即使帶寬極其有限，您也可以獲得盡可能高的語音質(zhì)量輸出?！?/span>

他說，Webex 的 AI 編解碼器使用的帶寬比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)音頻編解碼器少 16 倍。

最后，思科開發(fā)的實(shí)時(shí)媒體模型（RMM）的引入將進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的通話音頻和視頻質(zhì)量體驗(yàn)。Griffin 在解釋 RMM 的工作原理時(shí)表示，這些模型能夠獲取多個(gè)媒體流并產(chǎn)生多個(gè)輸出，例如人和物體識(shí)別以及動(dòng)作和手勢(shì)等動(dòng)作分析。

這些 RMM 還允許將音頻和視頻通道用作傳統(tǒng)基于文本的功能中的上下文信號(hào)，例如會(huì)議摘要和亮點(diǎn)。

Griffin 表示：“全世界都在談?wù)摯笮驼Z言模型和生成式人工智能，但在協(xié)作業(yè)務(wù)中，[這些功能]比文本更多。”他補(bǔ)充說，雖然文本是 Webex 產(chǎn)品的組成部分之一，但它也專注于語音、視頻以及其他音頻和計(jì)算機(jī)視覺輸入。

“這對(duì)我們來說是一個(gè)非常令人興奮的地方，我們將繼續(xù)在這些領(lǐng)域?qū)ふ倚聠栴}和新解決方案，”他說。

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